Ochrana osobních údajů a cookies

Co o vás zjišťujeme, proč, jak dlouho to držíme a jak to můžete změnit. Bez právničiny, pokud to jde.

Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je Volodymyr Krytskyi, IČO 21311048, se sídlem Cihelní 2674/91, 702 00 Ostrava (dále „my“). Provozujeme web obklady-ostrava.cz. S čímkoli kolem osobních údajů se na nás můžete obrátit na obklady.ostrava@seznam.cz nebo na telefonu +420 739 167 906.

Co zpracováváme a proč

Vyřízení poptávky nebo dotazu z formuláře (kontaktní formulář, nabídka „Odpověď do 24 hodin“, kvíz, firemní poptávka): Údaje: jméno, telefon, e-mail (pokud ho uvedete), text zprávy a údaje o zakázce, které do formuláře napíšete (u firemní poptávky i název firmy, typ objektu, rozsah a termín), stránka, ze které jste poptávku poslali; záznam o vašem souhlasu (čas a verze těchto zásad); Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) a jednání o smlouvě na vaši žádost (písm. b); Jak dlouho: po dobu vyřízení poptávky a 3 roky od posledního kontaktu; při uzavření zakázky doklady podle účetních a daňových předpisů až 10 let

Vyřízení poptávky nebo dotazu, který nám pošlete e-mailem nebo telefonem: Údaje: vaše e-mailová adresa nebo telefonní číslo, jméno a obsah zprávy; Právní základ: jednání o smlouvě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), případně náš oprávněný zájem odpovědět na váš dotaz (písm. f); Jak dlouho: po dobu vyřízení a 3 roky od posledního kontaktu; při uzavření zakázky až 10 let podle účetních předpisů

Zveřejnění vaší recenze na webu: Údaje: jméno, město (pokud ho uvedete), text recenze, hodnocení hvězdičkami, druh služby, čas odeslání; Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR); Jak dlouho: dokud recenzi nesmažeme nebo dokud souhlas neodvoláte

Měření návštěvnosti webu: Údaje: navštívené stránky, zdroj návštěvy (např. Google), doba na stránce, posun po stránce, kliknutí na telefon, e-mail nebo WhatsApp, zahájení a odeslání formuláře; IP adresu neukládáme; Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), který dáte v liště cookies; bez něj se měření nespustí; Jak dlouho: kroky návštěvy 90 dní, souhrn návštěvy 13 měsíců; souhlas platí, dokud ho neodvoláte, a lišta se po 12 měsících ukáže znovu

Zobrazení mapy Google na stránce s kontaktem: Údaje: při načtení mapy se Googlu předá vaše IP adresa a údaje o prohlížeči; Google může ukládat vlastní cookies; Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) – v liště cookies nebo kliknutím na „Načíst mapu“; Jak dlouho: my tyto údaje neukládáme; dobu uchování u Googlu určuje Google, viz jeho zásady ochrany soukromí

Účel	Jaké údaje	Právní základ	Jak dlouho
Vyřízení poptávky nebo dotazu z formuláře (kontaktní formulář, nabídka „Odpověď do 24 hodin“, kvíz, firemní poptávka)	jméno, telefon, e-mail (pokud ho uvedete), text zprávy a údaje o zakázce, které do formuláře napíšete (u firemní poptávky i název firmy, typ objektu, rozsah a termín), stránka, ze které jste poptávku poslali; záznam o vašem souhlasu (čas a verze těchto zásad)	souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) a jednání o smlouvě na vaši žádost (písm. b)	po dobu vyřízení poptávky a 3 roky od posledního kontaktu; při uzavření zakázky doklady podle účetních a daňových předpisů až 10 let
Vyřízení poptávky nebo dotazu, který nám pošlete e-mailem nebo telefonem	vaše e-mailová adresa nebo telefonní číslo, jméno a obsah zprávy	jednání o smlouvě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), případně náš oprávněný zájem odpovědět na váš dotaz (písm. f)	po dobu vyřízení a 3 roky od posledního kontaktu; při uzavření zakázky až 10 let podle účetních předpisů
Zveřejnění vaší recenze na webu	jméno, město (pokud ho uvedete), text recenze, hodnocení hvězdičkami, druh služby, čas odeslání	souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)	dokud recenzi nesmažeme nebo dokud souhlas neodvoláte
Měření návštěvnosti webu	navštívené stránky, zdroj návštěvy (např. Google), doba na stránce, posun po stránce, kliknutí na telefon, e-mail nebo WhatsApp, zahájení a odeslání formuláře; IP adresu neukládáme	souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), který dáte v liště cookies; bez něj se měření nespustí	kroky návštěvy 90 dní, souhrn návštěvy 13 měsíců; souhlas platí, dokud ho neodvoláte, a lišta se po 12 měsících ukáže znovu
Zobrazení mapy Google na stránce s kontaktem	při načtení mapy se Googlu předá vaše IP adresa a údaje o prohlížeči; Google může ukládat vlastní cookies	souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) – v liště cookies nebo kliknutím na „Načíst mapu“	my tyto údaje neukládáme; dobu uchování u Googlu určuje Google, viz jeho zásady ochrany soukromí

Poptávku nebo recenzi můžete poslat i bez formuláře – telefonem nebo e-mailem. Ve formuláři je jméno a telefon potřeba proto, abychom se vám mohli ozvat; bez nich poptávku odeslat nejde. Automatizované rozhodování ani profilování neprovádíme.

Komu údaje předáváme

Údaje nikomu neprodáváme. Dostanou je jen ti, kdo je potřebují k provozu webu nebo k vyřízení vaší poptávky:

poskytovatelé služeb, které provoz zajišťují (zpracovatelé): Vercel (hosting webu, příjem formulářů a záloha odeslaných poptávek a recenzí v úložišti Vercel Blob), Neon (databáze naší interní evidence poptávek), Notion (evidence poptávek), Seznam.cz (e-mailová schránka obklady.ostrava@seznam.cz), Google (firemní e-mail, kterým nám přichází kopie poptávek), Telegram (interní upozornění nám, že přišla poptávka nebo recenze);
firma, která u vás zakázku provede, pokud jí poptávku předáme, aby vám mohla připravit nabídku;
orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Recenze, kterou odešlete, je veřejná: zobrazí se na našem webu se jménem a městem, které uvedete. Někteří poskytovatelé sídlí v USA. Předání údajů tam je zajištěno rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework), jinak standardními smluvními doložkami.

Vaše práva

požádat o přístup ke svým údajům a o jejich kopii,
požádat o opravu nepřesných údajů,
požádat o výmaz („právo být zapomenut“) nebo o omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
získat své údaje ve strojově čitelném formátu (přenositelnost),
kdykoli odvolat souhlas – odvolání nemá vliv na zpracování před ním; souhlas s měřením a s mapou odvoláte jedním klikem na „Nastavení cookies“ v patičce, ostatní e-mailem výše.

Žádosti vyřizujeme do jednoho měsíce. Pokud si myslíte, že údaje zpracováváme v rozporu se zákonem, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz).

Zásady cookies

Tento web nepoužívá žádné reklamní ani sledovací cookies – ani vlastní, ani třetích stran. Nepoužíváme Google Analytics, Meta Pixel ani reklamní sítě a písma i obrázky načítáme z našeho webu, ne od cizích poskytovatelů. Do první vaší volby běží jen to nezbytné. Lišta dole nabízí tři stejně výrazné možnosti: „Přijmout vše“, „Jen nezbytné“ a „Nastavení“.

Nezbytné (bez souhlasu)

Do paměti vašeho prohlížeče (localStorage) se uloží jediná položka s názvem obk-souhlas: vaše volba, zda smíme měřit návštěvnost a zobrazit mapu Google, s časem a verzí těchto zásad. Slouží jen k tomu, aby si web vaši volbu pamatoval. Je to technické uložení nutné k vámi požadované funkci, a proto k němu podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. nepotřebujeme souhlas. Smažete ji vymazáním dat webu v prohlížeči; pak se vás lišta zeptá znovu.

Měření návštěvnosti (jen se souhlasem)

Používáme vlastní počítadlo, které se načte až po vašem souhlasu. Do vašeho zařízení nic neukládá a nepoužívá cookies. Návštěva se pozná podle otisku (hash) vypočteného z IP adresy a údajů o prohlížeči spolu s náhodnou „solí“, která se mění každý den a po dvou dnech se maže. IP adresu samotnou neukládáme nikde. Po smazání soli už otisk nejde spojit s konkrétním člověkem; do té doby jde o pseudonymizovaný údaj a vztahují se na něj práva výše.

Mapa Google (jen se souhlasem)

Na stránce s kontaktem je mapa s naší adresou. Poskytuje ji Google, a proto se při jejím načtení Googlu předá vaše IP adresa a Google může ukládat vlastní cookies. Mapu proto načteme až po zapnutí kategorie „Mapa Google“ v liště cookies, nebo jen pro danou stránku po kliknutí na „Načíst mapu“. Bez toho se Googlu nic neodešle.

Kopie poptávky do naší evidence

Skript, který po odeslání formuláře předá kopii poptávky do naší interní evidence, se načte až ve chvíli, kdy ve formuláři zaškrtnete souhlas se zpracováním údajů. Nic neukládá do vašeho zařízení a používá se jen k vyřízení vaší poptávky.

Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat tlačítkem „Nastavení cookies“ v patičce – pak se z vašeho prohlížeče neodešle nic dalšího.

Změny těchto zásad

Zásady platí ve verzi ze dne 1. 11. 2026. Pokud je změníme, nová verze se objeví na této stránce; k poptávce, kterou odešlete, si ukládáme, kterou verzi jste při odeslání viděli.